Conditions de livraison et de transport

Avant de finaliser votre commande, veuillez lire attentivement ces informations. Beaucoup de nos produits —en particulier les zones de contact (passerelle, balançoire, palissade)— sont des articles volumineux et lourds, et leur livraison exige que vous soyez prêt à les recevoir correctement.

Livraison d’articles volumineux

Certains articles, comme les zones de contact, peuvent être très volumineux et expédiés par camion ou semi-remorque. Le point de livraison doit impérativement disposer d’un accès adapté à un semi-remorque.

Si l’accès est difficile, tout coût supplémentaire lié à la livraison n’est pas inclus dans les frais de transport et sera à la charge de l’acheteur. Par exemple :

• Transbordement de la marchandise vers un camion plus petit.
• Recours à des moyens mécaniques pour le déchargement.
• Livraison à un horaire différent de celui de la tournée habituelle.

Déchargement de marchandises lourdes

Certains articles, comme les zones de contact, peuvent voyager palettisés dans des caisses en bois d’environ 4 mètres de long et pesant plus de 100 kg.

Dans ces cas, le transporteur peut refuser d’aider au déchargement de la marchandise. Il incombe à l’acheteur de disposer de l’équipement et du personnel appropriés pour recevoir et décharger ces articles lourds en toute sécurité.

Délai de livraison

Le délai de livraison de votre commande vous est confirmé par votre distributeur lors de l’achat : il dépend du volume de l’envoi, de la disponibilité du produit et de la distance depuis notre usine du nord-ouest de l’Espagne. Si vous avez besoin d’un produit pour une date précise (par exemple, un événement sportif), signalez-le à votre distributeur lors de la commande.

Informations de suivi

Le suivi en ligne n’est disponible que pour les envois par messagerie. Si votre commande est expédiée par transport routier, vous pouvez demander plus d’informations à logistica@galican.com, où nous vous fournirons les coordonnées de l’entreprise qui effectue la livraison finale.

Envois hors de l’Union européenne

Pour organiser un envoi vers un pays hors de l’UE, le client doit fournir ses données fiscales et de livraison : numéro d’identification fiscale, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.

Lorsque le produit quitte le pays d’origine, il doit passer par la douane, où la vente est régulée par des documents tels que le Document Administratif Unique. Dans les exportations, c’est l’acheteur qui doit s’acquitter de la TVA, en la payant à sa douane correspondante, puisque l’entreprise vendeuse est exonérée de TVA dans le pays d’origine.

Les coûts de transport international varient chaque mois, c’est pourquoi le montant de l’envoi sera mis à jour avant l’expédition. En général, les différences sont minimes, mais elles peuvent nécessiter quelques ajustements.