Condiciones de entrega y transporte

Antes de finalizar tu pedido, lee con atención esta información. Muchos de nuestros productos —especialmente las zonas de contacto (pasarela, balancín, empalizada)— son artículos voluminosos y pesados, y su entrega requiere que estés preparado para recibirlos correctamente.

Entrega de artículos voluminosos

Determinados artículos, como las zonas de contacto, pueden ser muy voluminosos y enviarse en camión o tráiler. Es imprescindible que el punto de entrega disponga de acceso adecuado para un tráiler.

Si el acceso es complicado, cualquier coste adicional derivado de la entrega no está incluido en los gastos de transporte y correrá por cuenta del comprador. Por ejemplo:

• Transbordo de la mercancía a un camión más pequeño.
• Necesidad de medios mecánicos para la descarga.
• Entrega en un horario distinto al de la ruta habitual.

Descarga de mercancía pesada

Ciertos artículos, como las zonas de contacto, pueden viajar paletizados en cajas de madera de aproximadamente 4 metros de longitud y con pesos superiores a 100 kg.

En estos casos, el transportista puede negarse a ayudar en la descarga de la mercancía. Es responsabilidad del comprador disponer del equipo y el personal adecuados para recibir y descargar con seguridad estos artículos pesados.

Plazo de entrega

El plazo de entrega de tu pedido te lo confirma tu distribuidor al formalizar la compra: depende del tamaño del envío, de la disponibilidad de producto y de la distancia desde nuestra fábrica en el noroeste de España. Si necesitas un producto para una fecha concreta (por ejemplo, un evento deportivo), indícalo a tu distribuidor al hacer el pedido.

Información de seguimiento

El seguimiento en línea solo está disponible para envíos por mensajería. Si tu pedido se envía por transporte terrestre, puedes solicitar más información en logistica@galican.com, donde te facilitaremos los datos de contacto de la empresa que realiza la entrega final.

Envíos fuera de la Unión Europea

Para gestionar un envío a un país fuera de la UE, el cliente debe facilitar los datos fiscales y de envío: número de identificación fiscal, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

Cuando el producto sale del país de origen debe pasar por aduana, donde la venta se regula con documentos como el Documento Único Administrativo. En las exportaciones es el comprador quien debe asumir el IVA, abonándolo en su correspondiente aduana, ya que la empresa vendedora está exenta de IVA en el país de origen.

Los costes de transporte internacional varían cada mes, por lo que el importe del envío se actualizará antes de la expedición. Por lo general las diferencias son mínimas, pero pueden requerir algún ajuste.