Nous avons donc choisi la voie interm\u00e9diaire : d\u00e9velopper un logiciel plus petit, qui nous a co\u00fbt\u00e9 environ 40 000 \u20ac<\/strong>\u2026 et qui n’a jamais vraiment bien fonctionn\u00e9. Le r\u00e9sultat fut le pire des deux mondes : nous avions pay\u00e9 pour un outil, et nous devions quand m\u00eame travailler beaucoup plus dur que n\u00e9cessaire \u00e0 l’organisation de l’usine, parce qu’aucun logiciel ne nous aidait vraiment.<\/p>\n Je suis un v\u00e9ritable expert en technologie, mais je ne suis pas programmeur. Je savais exactement ce qu’il nous fallait \u2014 je l’avais v\u00e9cu chaque jour dans l’usine \u2014 mais je ne pouvais pas le construire de mes propres mains.<\/p>\n Jusqu’\u00e0 cette ann\u00e9e.<\/p>\n Quand nous avons commenc\u00e9 \u00e0 comprendre ce que l’intelligence artificielle pouvait faire pour le d\u00e9veloppement logiciel, tout est devenu \u00e9vident : pour la premi\u00e8re fois, quelqu’un avec mon profil \u2014 expert en technologie, connaisseur profond du probl\u00e8me, mais non programmeur \u2014 pouvait construire un syst\u00e8me s\u00e9rieux.<\/p>\n Je me suis donc enferm\u00e9 \u00e0 la maison pendant trois mois, 24h\/24 et 7j\/7<\/strong>, pour d\u00e9velopper.<\/p>\n J’ai d’abord construit ma propre infrastructure : serveurs, bases de donn\u00e9es, syst\u00e8mes d’agents IA qui m’aident \u00e0 programmer, tester et maintenir le code. Et sur cette infrastructure, j’ai d\u00e9velopp\u00e9 le logiciel de production complet, avec tout int\u00e9gr\u00e9.<\/p>\n Pendant cette p\u00e9riode, comme beaucoup le savent, nous avons eu quelques probl\u00e8mes externes d\u00e9j\u00e0 connus, et nous avons re\u00e7u certaines critiques sur Facebook dont beaucoup n’\u00e9taient pas justes \u2014 et je peux le prouver. Mais je ne suis pas l\u00e0 pour parler de \u00e7a. Je suis l\u00e0 pour vous raconter ce que nous avons maintenant.<\/p>\n Aujourd’hui, Galican fonctionne sur sa propre plateforme de gestion, construite sur mesure pour notre usine \u2014 et non l’inverse. Voici ce qu’elle fait, en langage simple :<\/p>\n De la commande \u00e0 la porte de sortie, sans papier.<\/strong> Chaque commande qui entre se transforme automatiquement en ordres de fabrication. Chaque soudeur, chaque poste de d\u00e9coupe, chaque couturi\u00e8re, chaque monteur voit sur une tablette \u00e0 son poste de travail<\/strong> exactement ce qu’il doit faire, dans quel ordre et pour quand. Quand un op\u00e9rateur termine une \u00e9tape, il la valide sur la tablette et tout le syst\u00e8me le sait instantan\u00e9ment : ce qui est fait, ce qui manque, quel mat\u00e9riau a \u00e9t\u00e9 consomm\u00e9.<\/p>\n Une vraie planification d’usine.<\/strong> Le syst\u00e8me calcule la charge de travail de chaque section (soudure, d\u00e9coupe, couture, laquage, montage) semaine par semaine, et nous dit ce que nous pouvons fabriquer et quand. Les mat\u00e9riaux sont d\u00e9duits du stock automatiquement, et le syst\u00e8me nous pr\u00e9vient de ce qu’il faut acheter avant la rupture. Ce que nous portions dans nos t\u00eates \u2014 et qui nous \u00e9puisait \u2014 est maintenant port\u00e9 par la machine.<\/p>\n Chaque commande, localis\u00e9e \u00e0 tout moment.<\/strong> N’importe qui dans l’\u00e9quipe peut \u00e9crire \u00ab o\u00f9 en est la commande X ? \u00bb et le syst\u00e8me r\u00e9pond ligne par ligne : ce qui est fabriqu\u00e9, ce qui est en production, \u00e0 quelle \u00e9tape est chaque pi\u00e8ce et quand sa fin est planifi\u00e9e. Fini le \u00ab laissez-moi demander \u00e0 l’usine \u00bb.<\/p>\n Un portail pour les distributeurs et agents.<\/strong> Nos distributeurs et agents n’envoient plus un email pour attendre. Ils entrent dans leur portail, font leurs devis avec leurs tarifs, les convertissent en commande, et voient l’\u00e9tat de leurs commandes en direct<\/strong>, avec le m\u00eame d\u00e9tail que nous en interne. Ils ont m\u00eame un assistant \u00e0 qui demander directement \u00ab o\u00f9 en est ma commande ? \u00bb et il r\u00e9pond avec les donn\u00e9es r\u00e9elles de l’usine, dans leur langue. Et pour les distributeurs les plus techniques, il y a une API pour connecter leurs propres syst\u00e8mes au n\u00f4tre.<\/p>\n Le contr\u00f4le de l’argent.<\/strong> Les paiements sont rapproch\u00e9s des commandes de fa\u00e7on assist\u00e9e, les acomptes sont contr\u00f4l\u00e9s automatiquement, et nous savons \u00e0 tout moment ce qui est pay\u00e9, ce qui est en attente et ce qui doit partir.<\/p>\n Et enfin, un syst\u00e8me de support qui fonctionne.<\/strong> C’\u00e9tait notre point faible, et nous le savons. Avant, un message pouvait arriver par email, Facebook, WhatsApp, le site web\u2026 et d\u00e9pendre de qui le voyait et quand. Des choses nous \u00e9chappaient. Maintenant tout arrive au m\u00eame endroit<\/strong> : chaque email, chaque message Facebook ou Messenger, chaque demande depuis le portail devient automatiquement un ticket class\u00e9 et assign\u00e9 \u00e0 une personne concr\u00e8te, avec un suivi jusqu’\u00e0 sa cl\u00f4ture. Un syst\u00e8me d’IA lit chaque message d\u00e8s son arriv\u00e9e, le classe par urgence et par th\u00e8me, et nous alerte imm\u00e9diatement de l’important. Si quelque chose reste trop longtemps sans r\u00e9ponse, le syst\u00e8me le r\u00e9-escalade tout seul. Aujourd’hui je peux le dire la main sur le c\u0153ur : aucun message ne reste sans r\u00e9ponse<\/strong>. Et si vous \u00e9crivez depuis le portail, vous n’avez m\u00eame pas besoin de demander : l’assistant vous dit o\u00f9 en est votre commande instantan\u00e9ment, avec les donn\u00e9es r\u00e9elles de l’usine.<\/p>\n Et le changement le plus dur, et le meilleur : la logistique s\u00e9par\u00e9e de la production.<\/strong> C’est le changement organisationnel le plus difficile que nous ayons jamais fait, et celui qui nous a co\u00fbt\u00e9 le plus \u00e0 mettre en place. Mais aujourd’hui c’est le meilleur que nous ayons : ce qui est termin\u00e9 et ce qui est en production ne se m\u00e9langent plus, chaque commande qui sort est v\u00e9rifi\u00e9e, et le contr\u00f4le sur ce qui franchit la porte est total. Avant, le chaos de l’usine se glissait dans les exp\u00e9ditions. Maintenant, c’est physiquement impossible.<\/p>\n Rien de tout cela n’a \u00e9t\u00e9 achet\u00e9 \u00e0 un cabinet de conseil. Nous l’avons construit nous-m\u00eames, \u00e0 la maison, en quelques mois, pour une fraction minuscule de ce qu’on nous avait chiffr\u00e9. Et le plus important : c’est le n\u00f4tre, nous le connaissons jusqu’au dernier boulon, et il s’am\u00e9liore chaque semaine.<\/p>\n Mais le logiciel n’est que la moiti\u00e9 de l’histoire.<\/p>\n La v\u00e9rit\u00e9, c’est que m\u00eame avec tout cela en marche, nous ne pouvons toujours pas voyager comme avant. Et apr\u00e8s presque six ans sans pouvoir suffisamment voyager, nous sommes arriv\u00e9s \u00e0 une conclusion claire : nous devons retourner pr\u00e8s des gens<\/strong>. Et aujourd’hui, il n’y a qu’une fa\u00e7on d’y arriver : faire en Europe ce que nous faisons d\u00e9j\u00e0 dans le reste du monde \u2014 vendre \u00e0 travers des distributeurs et des agents, jamais en direct<\/strong>.<\/p>\n C’est pourquoi nous sommes moins de personnes au bureau, mais de plus en plus pr\u00e8s de vous<\/strong> : un r\u00e9seau d’agents et de distributeurs dans toute l’Europe qui connaissent le produit, parlent votre langue, sont sur vos comp\u00e9titions et peuvent vous assister comme nous ne pouvions plus le faire en personne. Eux mettent le visage et le contact ; nous mettons l’usine, le logiciel et le support derri\u00e8re.<\/p>\n C’est le m\u00eame esprit que lorsque nous voyagions chaque week-end \u2014 mais multipli\u00e9 par vingt pays.<\/p>\n \u00c0 bient\u00f4t sur les parcours \u2014 cette fois, \u00e0 travers les gens qui sont pr\u00e8s de vous.<\/p>\n Jaime<\/strong> Si vous nous suivez depuis un moment, vous avez remarqu\u00e9 que nous avons \u00e9t\u00e9 plus silencieux que d’habitude ces derniers<\/p>\n","protected":false},"author":2310,"featured_media":58614,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[159],"tags":[],"class_list":["post-58636","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-galican"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/galican.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/58636","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/galican.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/galican.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/galican.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2310"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/galican.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=58636"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/galican.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/58636\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/galican.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/58614"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/galican.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=58636"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/galican.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=58636"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/galican.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=58636"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Trois mois enferm\u00e9 \u00e0 la maison<\/h2>\n
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